Oggi l'umore delle imprese nei confronti dell'adozione del social media marketing è piuttosto favorevole: è ormai risaputo che esso consente in generale di ottenere una maggiore visibilità sul web per i propri prodotti/servizi e per il brand.

Nello specifico si è addentrato maggiormente il Social Media Marketing Industry Report con l'analisi 2013 che riporta, su tutti, un dato significativo: l’89% delle aziende ha beneficiato di maggiore visibilità grazie ai social media e il 75% delle stesse ha registrato un aumento di traffico verso il proprio sito.

Ovviamente però i vantaggi sono tanti e sotto diversi punti di vista.

Da un lato più prettamente economico è emerso (e comprovato) dal report:

• un incremento delle vendite dovuto al costante utilizzo dei social media;
• un ridimensionamento dei costi che possono infatti variare in base al budget ed alle strategie intraprese; inoltre i costi necessari per il marketing sono più bassi (spesso irrisori) rispetto a quelli sostenuti per le strategie che sfruttano i canali di comunicazione tradizionali;
• i social media sono una grande, potente ed economica “incubatrice” di potenziali nuovi clienti: a basso costo è possibile incrementare la conoscenza del proprio mercato di riferimento (vedi in seguito anche: miglioramento della Lead Generation).

Dal punto di vista della visibilità:

• migliora la visibilità del proprio business e dunque la brand awareness;
• migliora il posizionamento del proprio sito nei motori di ricerca e di conseguenza il traffico allo stesso.

Ultimo ma non meno importante, dal punto di vista relazionale:

• migliora la Lead Generation, ovvero è più facile per le imprese acquisire dei contatti qualificati e lavorare su potenziali nuovi clienti;
• la continua interazione con i propri clienti/utenti consente di ottenere anche importanti feedback su prodotti/servizi, riuscendo così ad evidenziare punti di forza e punti di debolezza;
• chi riesce a stabilire un contatto diretto ed efficace con i propri utenti-clienti valorizza nel tempo la propria reputazione/credibilità;
• il social media marketing consente nel lungo termine di agire sulla fidelizzazione dei clienti, curando continuamente l'interazione e il legame impresa-utente.

Considerati perciò i numerosi vantaggi che il social media marketing è in grado di fornire alle imprese e i costi contenuti necessari per operarvi con successo, l'impiego dei media sociali è sicuramente da valutare con interesse anche dalle piccole e medie realtà imprenditoriali tanto diffuse in Italia.

Be social!

 

Benedetta Diottalevi – Social Media Executive